업무 흐름도·절차도 등 담겨…고객 만족도 제고
한국동서발전(사장 박일준)이 협력사 관점의 계약 단계별 처리 절차를 담은 ‘입찰·계약 업무 안내 자료’를 배포하며, 고객 만족도 제고에 나섰다.
해당 자료에는 △동서발전의 계약업무 내부 흐름도 △구매·공사계약 업무 절차도 △각 절차별로 유의해야 할 사항 등이 담겼다.
특히 입찰참가신청, 투찰, 적격심사 신청, 산출내역서 제출, 계약 체결까지 협력사 관점에서의 업무 흐름과 단계별 주요 행정 업무들이 정리돼있다.
입찰 참가업체가 자주 문의하는 예정가격 산출 과정(추정가격, 사정금액, 예비가격기초금액, 복수 예비가격, 예정가격 순)은 입찰 진행순서에 따라 구체적인 예시를 들어 설명하고 있다.
안내 자료는 한국전력 전자조달시스템(srm.kepco.net)에 공고되는 구매 및 공사입찰에서 입찰공고문과 함께 제공된다.
동서발전 관계자는 “앞으로도 입찰, 계약 관련 고객의 애로사항을 지속적으로 청취해 복잡한 입찰·계약절차를 쉽게 이해할 수 있도록 지원할 것”이라고 말했다.
한편 동서발전은 최근 3년간 연 평균 1423건, 약 6800억 원 규모의 계약을 체결했으며, 지난해에는 약 1조원 규모의 계약을 통해 경제 활성화에 힘을 보탰다.
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